Términos del servicio
Perfecto, aquí tienes los Términos del Servicio completos con todo lo que se puede rellenar ya puesto y los datos personales eliminados como acordamos:
Términos del Servicio
Última actualización: 12/05/2026
Información general
¡Bienvenido a Nepura! Los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Nepura, titular de esta tienda y sitio web, incluidos todos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados que se ofrecen al cliente para proporcionar una experiencia de compra seleccionada (los "Servicios"). Nuestra tienda cuenta con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios.
Los siguientes términos y condiciones, junto con las políticas a las que se hace referencia en este documento (los "Términos del Servicio" o "Términos"), describen sus derechos y responsabilidades cuando utiliza los Servicios.
Lea atentamente estos Términos, ya que incluyen información importante sobre sus derechos legales y cubren áreas como garantía, descargo de responsabilidad y limitación de responsabilidad. Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos imperativos que la legislación de protección al consumidor de su país de residencia le reconozca como consumidor.
Al visitar, interactuar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos del Servicio y por nuestra Política de Privacidad y Política de Cambios y Devoluciones. Si no está de acuerdo, no debe utilizar ni acceder a nuestros Servicios.
Sección 1 – Acceso y cuenta
Al aceptar estos Términos del Servicio, usted declara tener al menos la mayoría de edad legal en su país, estado o provincia de residencia, y haber otorgado su consentimiento para que cualquier menor a su cargo utilice los Servicios bajo su responsabilidad y supervisión, en los dispositivos que posee, adquiere o administra.
Para utilizar los Servicios, incluido el acceso, la navegación en nuestra tienda online o la compra de productos, puede ser necesario que proporcione información como su dirección de correo electrónico, datos de facturación, pago y envío. Usted declara y garantiza que toda la información proporcionada es correcta, está actualizada y completa, y que dispone de todos los derechos necesarios para facilitarla.
Usted es el único responsable de mantener la seguridad de las credenciales de su cuenta y de toda la actividad realizada a través de ella. No podrá transferir, vender, ceder ni licenciar su cuenta a terceros.
Sección 2 – Nuestros productos
Hemos hecho todos los esfuerzos razonables para mostrar nuestros productos y servicios de forma precisa en la tienda online. No obstante, los colores o la apariencia del producto pueden diferir ligeramente de cómo se muestran en su pantalla debido al tipo de dispositivo utilizado y a su configuración. Estas variaciones técnicas, dentro de límites razonables, no constituirán defecto del producto.
Todas las descripciones de productos pueden ser modificadas en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados. Nos reservamos el derecho de interrumpir la venta de cualquier producto en cualquier momento y de limitar las cantidades ofrecidas a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
Sin perjuicio de lo anterior, nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable según el país de residencia del comprador, conforme a lo previsto en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Sección 3 – Pedidos
Cuando usted realiza un pedido, está formulando una oferta de compra que debe ser aceptada por nosotros. La aceptación se entenderá producida con el envío del correo electrónico de confirmación de envío del pedido (no del simple acuse de recibo del pedido). Hasta ese momento, no se considerará perfeccionado el contrato de compraventa.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos por razones justificadas, incluyendo, sin limitarse a: error tipográfico o de precios manifiestamente incorrectos, indisponibilidad del producto, sospecha de fraude, incumplimiento de estos Términos o imposibilidad de envío a la dirección facilitada. En caso de cancelación, le notificaremos por correo electrónico y procederemos al reembolso íntegro de cualquier cantidad cobrada en un plazo máximo de 14 días naturales.
Debe revisar sus pedidos cuidadosamente antes de finalizar la compra, ya que podríamos no poder gestionar la cancelación una vez aceptado e iniciado el envío. Lo anterior no afecta a su derecho de desistimiento de 14 días naturales descrito en nuestra Política de Cambios y Devoluciones.
Usted declara y garantiza que su compra se realiza para su uso personal o doméstico y no para reventa o exportación comercial. Si desea realizar compras al por mayor o con fines comerciales, contacte previamente con nosotros en atencionnepura@gmail.com.
Sección 4 – Precios y facturación
Los precios, descuentos y promociones están sujetos a cambios sin previo aviso. El precio aplicable a un producto será el vigente en el momento en que se realiza el pedido, y se reflejará en la confirmación que se le envíe por correo electrónico. Salvo indicación expresa en contrario, los precios publicados incluyen los impuestos aplicables en la Unión Europea (IVA), pero no incluyen gastos de envío, gestión, aduanas ni cargos de importación, que se detallarán de forma desglosada antes de la finalización del pedido.
Clientes fuera de la Unión Europea: los pedidos podrán estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y tasas aduaneras según la legislación del país de destino, cuyo abono corresponde al comprador. Recomendamos consultar con las autoridades locales antes de realizar la compra.
Los precios publicados en nuestra tienda online pueden diferir de los ofrecidos en otros canales de venta operados por terceros.
Ocasionalmente podremos ofrecer promociones que se regirán por términos específicos. En caso de conflicto entre los términos de una promoción y estos Términos, prevalecerán los de la promoción, siempre que dicha prevalencia no perjudique los derechos imperativos del consumidor.
Usted se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada de compra, pago y cuenta. Asimismo, declara y garantiza que: (i) los datos de pago proporcionados son verdaderos, correctos y completos; (ii) está debidamente autorizado para utilizar el medio de pago empleado; (iii) los cargos serán aceptados por la entidad correspondiente; y (iv) abonará los importes correspondientes, incluidos los gastos de envío, gestión e impuestos aplicables.
Sección 5 – Envío y entrega
Los plazos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar en función del destino, la empresa de transporte y las circunstancias del envío.
No nos hacemos responsables de retrasos imputables a la empresa de transporte, trámites aduaneros, condiciones meteorológicas adversas, huelgas u otros eventos de fuerza mayor ajenos a nuestro control. No obstante, conforme al artículo 109 del RDL 1/2007 y la normativa equivalente en otras jurisdicciones, si el producto no es entregado en un plazo máximo de 30 días desde la confirmación del pedido, el consumidor europeo podrá resolver el contrato y solicitar el reembolso íntegro.
El riesgo de pérdida o deterioro del producto se transmite al comprador en el momento de la entrega física del producto, conforme al artículo 66 ter del RDL 1/2007 para consumidores residentes en la Unión Europea. Para clientes fuera de la UE, el riesgo se transmite conforme a la legislación local aplicable o, en su defecto, en el momento de la entrega.
Para más información sobre plazos, zonas de envío y costes, consulte nuestra Política de Envíos en nepura.store.
Sección 6 – Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones y reembolsos se regirán íntegramente por nuestra Política de Cambios y Devoluciones, que forma parte integrante de estos Términos del Servicio.
Recordamos que los consumidores residentes en la Unión Europea, Reino Unido, EEE y Suiza disponen de un derecho de desistimiento de 14 días naturales sin necesidad de justificación, salvo las excepciones legalmente previstas (productos con componentes eléctricos manipulados, productos personalizados, etc.).
Sección 7 – Propiedad intelectual
Los Servicios, incluidas todas las marcas registradas, textos, imágenes, gráficos, reseñas de productos, vídeos, audios, así como su diseño, selección y disposición, son propiedad de Nepura o de sus afiliados o licenciantes, y están protegidos por la legislación nacional e internacional sobre propiedad intelectual e industrial, incluida la Ley de Propiedad Intelectual española (RDL 1/1996), la Directiva (UE) 2019/790, el Convenio de Berna y demás tratados internacionales aplicables.
Estos Términos le permiten utilizar los Servicios únicamente para uso personal y no comercial. Queda prohibido reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir o ejecutar públicamente, republicar, descargar, almacenar o transmitir cualquier material de los Servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito.
Salvo lo expresamente previsto en este documento, nada de lo establecido en estos Términos otorga ni se interpretará como cesión de licencia o derechos sobre marcas, patentes, derechos de autor u otra propiedad intelectual de Nepura, Shopify o cualquier tercero. El uso no autorizado podrá constituir infracción civil o penal.
Los nombres, logos, denominaciones de productos y servicios, diseños y eslóganes de Nepura son marcas (registradas o en proceso de registro) de su titular. Los de Shopify pertenecen a Shopify Inc. Los demás signos distintivos pertenecen a sus respectivos propietarios.
Sección 8 – Herramientas opcionales
Es posible que se le proporcione acceso a herramientas de terceros como parte de los Servicios, sobre las que no ejercemos control ni supervisión.
Reconoce y acepta que dichas herramientas se ofrecen "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías ni respaldo por nuestra parte. No asumimos responsabilidad por el uso que haga de las mismas, sin que ello suponga renuncia a los derechos que la legislación aplicable le reconozca como consumidor.
El uso de estas herramientas será por su cuenta y riesgo, debiendo familiarizarse y aceptar los términos del tercero proveedor.
Las nuevas funciones que ofrezcamos en el futuro a través de los Servicios estarán sujetas a estos Términos.
Sección 9 – Enlaces de terceros
Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web o materiales proporcionados por terceros. No somos responsables del contenido ni de la exactitud de dichos materiales. El acceso a sitios externos se realiza por su cuenta y riesgo, y le recomendamos revisar sus políticas antes de cualquier transacción. Las reclamaciones sobre productos o servicios de terceros deberán dirigirse directamente al tercero correspondiente.
Sección 10 – Relación con Shopify
Nepura opera con tecnología de Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra realizada en nuestra tienda se formaliza directamente con Nepura, no con Shopify.
Al utilizar los Servicios, reconoce y acepta que Shopify no es responsable de ningún aspecto de la relación de compraventa entre usted y nosotros, incluidos posibles daños o pérdidas. Exonera expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación derivada de dicha relación, sin perjuicio de los derechos imperativos del consumidor frente al vendedor Nepura.
Sección 11 – Política de privacidad
Toda la información personal recogida a través de los Servicios se trata conforme a nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Determinada información puede ser tratada adicionalmente por Shopify conforme a su propia política, accesible en https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users.
Al utilizar los Servicios, reconoce haber leído y comprendido nuestra Política de Privacidad.
Sección 12 – Comentarios y contenido del usuario
Si nos envía, publica o transmite ideas, sugerencias, comentarios, reseñas, propuestas u otro contenido (en adelante, "comentarios"), nos otorga una licencia no exclusiva, mundial, transferible, sublicenciable y gratuita para usar, reproducir, modificar, publicar, distribuir y mostrar dichos comentarios en cualquier medio y para cualquier finalidad relacionada con la operación, promoción y mejora de los Servicios.
Esta licencia se entiende otorgada respetando sus derechos morales irrenunciables conforme a la legislación de propiedad intelectual aplicable (especialmente el artículo 14 de la LPI española).
Usted declara y garantiza que: (i) posee o tiene los derechos necesarios sobre todo el contenido enviado; (ii) ha revelado cualquier compensación o incentivo recibido en relación con el comentario (cumpliendo así la normativa española y europea sobre publicidad encubierta y reseñas falsas, artículo 20 LCD); y (iii) su comentario cumple estos Términos.
No tenemos obligación de mantener la confidencialidad de los comentarios, abonar compensación o responder a ellos. Podemos, sin estar obligados a ello, moderar, editar o eliminar comentarios que consideremos ilegales, ofensivos, difamatorios u obscenos.
Usted es responsable de los comentarios que publique y de su veracidad. No podrá utilizar identidades falsas, suplantar a terceros, ni introducir software malicioso.
Sección 13 – Errores, inexactitudes y omisiones
Ocasionalmente la información publicada en los Servicios puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones (descripciones, precios, promociones, disponibilidad, plazos). Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar la información en cualquier momento sin previo aviso.
En caso de error manifiesto en el precio publicado, nos reservamos el derecho de no aceptar el pedido, conforme a la doctrina del error material reconocida tanto por el Código Civil español como por la jurisprudencia europea. En tal caso, notificaremos al cliente y procederemos al reembolso íntegro si el cargo ya se hubiera efectuado.
Sección 14 – Usos prohibidos
Podrá acceder y utilizar los Servicios únicamente con fines lícitos. Queda prohibido:
(a) utilizar los Servicios para fines ilegales o malintencionados; (b) infringir leyes locales, nacionales, europeas o internacionales; (c) vulnerar derechos de propiedad intelectual propios o de terceros; (d) acosar, abusar, difamar, intimidar o causar daño a empleados, clientes u otras personas; (e) transmitir información falsa o engañosa; (f) utilizar material que incumpla estos Términos; (g) enviar publicidad no solicitada, correo basura, cartas en cadena o spam; (h) suplantar la identidad de personas o entidades; (i) restringir el uso o disfrute de los Servicios por terceros, o exponer a Nepura, Shopify o sus usuarios a responsabilidad.
Asimismo, usted se compromete a no:
(a) cargar o transmitir virus, malware o código malicioso; (b) reproducir, duplicar, copiar, extraer, vender, revender o explotar partes de los Servicios sin autorización; (c) recopilar o rastrear datos personales de otros usuarios; (d) realizar prácticas de phishing, pharming o pretexting; (e) utilizar robots, scrapers, herramientas de extracción de datos, sistemas de inteligencia artificial agéntica o cualquier medio automatizado para acceder a los Servicios sin autorización expresa; (f) eludir o interferir medidas de seguridad, autenticación o exclusión de robots.
Nos reservamos el derecho de suspender, desactivar o cancelar su cuenta si determinamos que ha incumplido estos Términos.
Sección 15 – Agentes (sistemas automatizados e IA)
15.1 Esta sección se aplica si usted utiliza, permite, habilita o provoca el uso de un Agente para acceder, usar o interactuar con cualquiera de los Servicios. Por "Agente" se entiende cualquier software o servicio que realice acciones autónomas o semiautónomas en nombre o por instrucción de cualquier persona o entidad, sin supervisión directa.
15.2 Ningún Agente podrá acceder a los Servicios salvo cumpliendo estrictamente los requisitos de la sección 15.4. Tampoco podrá hacerlo si hemos solicitado expresamente su abstención.
15.3 Podemos limitar, aplicando incluso medidas técnicas, el acceso y la interacción de cualquier Agente con los Servicios.
15.4 Los Agentes deben: (i) identificarse en cada solicitud HTTP/HTTPS revelando el nombre del Agente en el campo user-agent con el formato "Agente/[nombre del agente]"; (ii) no ocultar su naturaleza imitando comportamientos humanos ni eludir CAPTCHAs u otras medidas de verificación; (iii) responder con veracidad a preguntas dirigidas a determinar si la interacción es humana o automatizada; (iv) no eludir las medidas técnicas destinadas a controlar el acceso de Agentes.
Sección 16 – Rescisión
Podemos rescindir este acuerdo o su acceso a los Servicios por causa justificada y, en particular, ante el incumplimiento grave de estos Términos. La rescisión no afectará a obligaciones ya devengadas a su cargo hasta esa fecha.
Las siguientes secciones sobrevivirán a la rescisión: Propiedad Intelectual, Comentarios, Rescisión, Descargo de Responsabilidad de Garantías, Limitación de Responsabilidad, Indemnización, Divisibilidad, Renuncia, Acuerdo Completo, Cesión, Ley Aplicable, Política de Privacidad y cualesquiera otras que por su naturaleza deban subsistir.
Sección 17 – Descargo de responsabilidad de garantías
La información presentada a través de los Servicios se proporciona con fines informativos generales. No garantizamos su exactitud, integridad o utilidad absolutas. La confianza que deposite en dicha información será por su cuenta y riesgo.
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, Y SIN PERJUICIO DE LAS GARANTÍAS LEGALES OBLIGATORIAS RECONOCIDAS A LOS CONSUMIDORES POR LA LEGISLACIÓN DE SU PAÍS DE RESIDENCIA, los Servicios y los productos ofrecidos a través de ellos se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías o condiciones de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las de comerciabilidad, calidad comercial, idoneidad para un fin específico, durabilidad, titularidad o no infracción.
No garantizamos que el uso de los Servicios sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
Nada de lo dispuesto en esta cláusula limitará, excluirá o modificará los derechos imperativos que la legislación de protección al consumidor de su país de residencia le reconozca, incluidas las garantías legales de conformidad de 3 años (UE), 6 años (Reino Unido) u otras aplicables.
Sección 18 – Limitación de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, Nepura, sus partners, directores, empleados, afiliados, agentes, proveedores de servicios o licenciantes —y los de Shopify— no serán responsables por daños indirectos, incidentales, punitivos, especiales o consecuentes (pérdida de beneficios, ingresos, ahorros o datos, coste de reemplazo o daños similares) derivados del uso de los Servicios o de productos adquiridos a través de ellos.
En ningún caso esta limitación excluirá o limitará nuestra responsabilidad por:
- Dolo o negligencia grave.
- Muerte o daños personales causados por nuestra negligencia.
- Cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente conforme a la legislación aplicable, incluidas las normas imperativas de protección al consumidor de la Unión Europea (RDL 1/2007, Directiva 2011/83/UE, Directiva (UE) 2019/771) y normativa equivalente en otras jurisdicciones.
Para consumidores residentes en la Unión Europea, nuestra responsabilidad máxima contractual por incumplimiento se limitará al valor del producto adquirido, salvo en los casos de responsabilidad legal imperativa.
Sección 19 – Indemnización
Usted acepta indemnizar y mantener indemne a Nepura, Shopify, sus afiliados, partners, empleados, agentes y licenciantes frente a reclamaciones de terceros, incluidos honorarios razonables de abogados, que deriven de: (1) su incumplimiento grave y culpable de estos Términos; (2) su violación de la ley o de derechos de terceros; o (3) un uso indebido o ilícito de los Servicios.
Le notificaremos sobre cualquier reclamación indemnizable. Cooperará en la defensa, aportando documentación pertinente. No transigiremos reclamaciones que impliquen obligaciones no monetarias a su cargo sin su consentimiento (que no podrá denegarse sin motivo justificado).
Esta cláusula no será aplicable a consumidores en la medida en que la legislación local de protección al consumidor lo prohíba o limite.
Sección 20 – Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos resultara ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará excluida sin que ello afecte a la validez de las disposiciones restantes.
Sección 21 – Renuncia y acuerdo completo
La no exigencia de cualquier derecho o disposición no constituirá renuncia al mismo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cambios y Devoluciones y la Política de Envíos, constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros, reemplazando cualquier acuerdo anterior, oral o escrito.
Cualquier ambigüedad no se interpretará en contra de la parte que redactó el documento, sino en el sentido más favorable al consumidor, conforme al artículo 80.2 del RDL 1/2007 y al principio europeo contra proferentem.
Sección 22 – Cesión
Usted no podrá ceder ni transferir este acuerdo ni sus derechos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podremos ceder estos Términos a un sucesor empresarial, siempre que ello no reduzca sus derechos como consumidor.
Sección 23 – Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos del Servicio se rigen por la legislación española y por la normativa europea aplicable. Sin perjuicio de lo anterior:
- Consumidores residentes en la Unión Europea, Reino Unido, EEE y Suiza conservan los derechos imperativos reconocidos por la legislación de protección al consumidor de su país de residencia habitual, conforme al Reglamento (CE) 593/2008 (Roma I).
- Para litigios entre consumidores y Nepura, será competente el tribunal del domicilio del consumidor o el del domicilio del vendedor, a elección del consumidor, conforme al Reglamento (UE) 1215/2012 (Bruselas I bis).
- Para compradores no consumidores (empresas o profesionales), será competente con carácter exclusivo la jurisdicción de los tribunales de España.
- Resolución alternativa de litigios: los consumidores de la UE pueden acudir a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Comisión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr
Sección 24 – Encabezados
Los encabezados de estas cláusulas se incluyen únicamente para facilitar la lectura y no afectarán a su interpretación.
Sección 25 – Cambios en los Términos del Servicio
Podrá consultar la versión más actualizada de los Términos del Servicio en nepura.store en cualquier momento.
Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos mediante la publicación de los cambios en nuestro sitio web. Los cambios sustanciales le serán notificados con una antelación razonable y, cuando legalmente proceda, requerirán su aceptación expresa. Los cambios no podrán aplicarse retroactivamente a pedidos ya confirmados.
Su uso continuado de los Servicios tras la entrada en vigor de los cambios constituirá aceptación de los mismos.
Sección 26 – Información de contacto
Cualquier pregunta sobre estos Términos del Servicio deberá enviarse a atencionnepura@gmail.com.
Correo electrónico: atencionnepura@gmail.com Sitio web: nepura.store